ORBO 셀러 이용약관
시행일: 2026년 6월 10일
제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 어텀포유(이하 "회사")가 운영하는 B2B 도매-소매 연결 플랫폼 "ORBO"(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 셀러 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "서비스"란 회사가 운영하는 ORBO 플랫폼(orbo.co.kr 및 관련 하위 도메인)을 통해 공급사의 상품을 셀러가 자신의 판매채널에서 판매할 수 있도록 중개하는 B2B 전자상거래 서비스를 말합니다.
② "셀러"란 회사의 서비스에 가입하여 공급사의 상품을 자신의 판매채널에서 판매하는 사업자를 말합니다. 서비스를 통한 판매는 셀러가 재고를 보유하지 않고 공급사의 계산과 위험으로 상품이 공급·배송되는 위탁판매 구조를 원칙으로 합니다. 셀러가 상품을 사입(매입)하여 판매하고자 하는 경우 회사 및 공급사와 별도로 협의하여야 합니다.
③ "공급사"란 회사의 서비스에 입점하여 셀러에게 상품을 공급하는 사업자를 말합니다.
④ "예치금"이란 셀러가 상품 주문 결제를 위해 서비스에 사전 충전한 금액을 말합니다.
⑤ "적립금"이란 회사가 이벤트, 프로모션 등에 따라 셀러에게 무상으로 지급한 금액을 말하며, 충전 예치금과 구분됩니다.
⑥ "판매권"이란 특정 상품에 대해 셀러가 자신의 판매채널에서 판매할 수 있는 권한을 말합니다.
⑦ "판매채널"이란 셀러가 ORBO 상품을 판매하는 스마트스토어, 쿠팡 등 외부 플랫폼 및 셀러 본인이 운영하는 자체몰, 폐쇄몰, 오프라인 매장 등 일체의 판매처를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 이 약관은 서비스 화면 또는 연결 화면(푸터 등)에 게시하거나 기타의 방법으로 셀러에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정내용, 개정사유를 명시하여 그 적용일자로부터 최소 7일 이전에 서비스 내 공지합니다. 다만, 셀러에게 불리한 변경의 경우에는 최소 30일의 유예기간을 두고 공지합니다.
④ 셀러는 서비스 로그인 시 변경된 약관 및 개인정보처리방침에 대한 동의 절차(강제 동의 팝업)를 거쳐야 하며, 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한됩니다. 회사는 셀러의 동의 일시 및 IP를 기록·보관합니다.
제4조 (서비스의 내용)
회사가 셀러에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
1. 공급사 상품 정보 제공 및 검색 서비스
2. 판매채널 연동 지원 서비스
3. 주문 전달 및 관리 서비스
4. 예치금 충전 및 결제 서비스
5. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
(주: 세부 기능은 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 본 약관에 개별 기능을 보장하지 않습니다.)
제5조 (이용 신청 및 가입)
① 서비스 이용을 희망하는 자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 필요한 정보를 기입하고, 이 약관과 개인정보처리방침에 동의한 후 가입 신청을 합니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
2. 허위 정보를 기재하거나 필수 서류를 미제출한 경우
3. 유효하지 않은 사업자등록번호를 사용한 경우
4. 이전에 이 약관에 의하여 자격을 상실한 적이 있는 경우 (단, 회사의 재가입 승인을 얻은 경우 예외)
5. 기타 관련 법령 위반 또는 회사가 정한 이용 기준에 미달하는 경우
③ 가입은 회사의 승인에 의해 완료되며, 회사는 필요한 경우 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
④ 셀러는 가입 시 ORBO 상품을 판매할 판매채널의 URL을 등록해야 하며, 판매채널 추가·변경 시 즉시 갱신해야 합니다.
⑤ 서비스는 사업자 간(B2B) 거래 플랫폼으로, 사업자등록증을 보유하지 않은 자는 가입할 수 없습니다.
제6조 (예치금 및 적립금)
① 셀러는 상품 주문을 위해 회사가 정한 방법으로 예치금을 충전할 수 있습니다.
② 예치금은 상품 주문 시 자동 차감되며, 주문 취소 시 환불 정책에 따라 반환됩니다.
③ 예치금의 환불은 셀러가 등록한 사업자 명의 계좌로만 가능하며, 환불 요청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
④ 예치금에는 이자가 발생하지 않습니다.
⑤ 회사가 이벤트·프로모션 등으로 무상 지급한 적립금은 환불 대상에서 제외되며, 탈퇴 시에도 반환되지 않습니다. 환불 시 충전 예치금에서 적립금을 차감한 금액을 기준으로 합니다.
⑥ 셀러가 이 약관을 위반하여 회사 또는 공급사에 손해를 발생시킨 경우, 회사는 회사가 입증한 손해액의 범위 내에서 상계 또는 변제충당의 방법으로 예치금의 환불을 손해액이 확정될 때까지 보류할 수 있습니다.
⑦ 회사는 셀러가 1년 이상 접속 및 거래 실적이 없는 경우 등록된 연락처로 잔여 예치금의 반환 절차를 안내하며, 셀러의 요청 시 제3항에 따라 반환합니다. 반환 청구가 없는 예치금은 관련 법령상 소멸시효가 완성될 때까지 보관합니다.
제7조 (주문 및 배송)
① 셀러가 입력한 주문은 서비스를 통해 해당 공급사에 전달됩니다.
② 공급사는 주문 접수 후 자체 배송 정책(마감시간, 배송비 등)에 따라 소비자에게 직접 배송합니다.
③ 셀러는 소비자 주소지에 본인의 사업자 상호를 기재해야 하며, 반품/교환 건이 발생할 경우 해당 셀러가 소비자와 직접 소통하여 처리합니다.
④ 배송 관련 분쟁은 1차적으로 셀러와 소비자 간에 해결하되, 상품 하자의 경우 공급사가 책임을 부담합니다.
⑤ 셀러가 판매채널에 등록한 상품 정보(가격, 옵션, 배송조건 등)와 실제 공급 조건의 불일치로 발생하는 소비자 분쟁 및 손해는 셀러가 책임지며, 이로 인해 회사 또는 공급사에 손해가 발생한 경우 셀러가 배상합니다.
제8조 (결제 및 보안)
① 회사는 셀러의 상품 주문 결제를 위해 회사가 정하는 결제 수단을 제공합니다. 제공되는 결제 수단의 종류는 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
② 회사가 카드 결제 등 외부 결제대행(PG)을 제공하는 경우, 해당 처리는 결제대행사를 통해 이루어지며 회사는 카드 정보를 직접 보관하지 않습니다.
③ 회사는 셀러의 상품 주문 결제금을 위탁판매 구조에 따라 수납하며, 부가가치세법 시행령 제69조(위수탁 판매)에 근거하여 정산합니다.
④ 결제 부정 거래 또는 차지백(Chargeback) 발생 시, 회사는 해당 금액 및 처리 비용을 셀러의 예치금에서 차감합니다.
⑤ 환불은 결제 수단 및 회사의 환불 정책에 따라 처리됩니다.
⑥ 셀러의 부정 결제, 허위 주문, 결제 수단 도용 등으로 회사에 발생한 손해는 셀러가 전액 배상하며, 회사는 부정 거래 적발 시 거래 내역을 관련 기관 및 수사기관에 제공할 수 있습니다.
⑦ 회사는 부정 거래가 의심되는 합리적 근거가 있는 경우 해당 거래를 보류하고 셀러에게 소명을 요청할 수 있습니다. 셀러가 정당한 거래임을 소명하는 경우 회사는 즉시 정상 처리합니다.
제9조 (상품 판매권)
① 셀러의 상품 판매권은 상품별로 부여되며, 각 상품당 판매 가능한 셀러 수는 회사가 정한 정원 이내로 제한될 수 있습니다.
② 셀러는 판매권을 부여받은 상품에 대해서만 판매채널에 등록·판매할 수 있습니다.
③ 일정 기간 동안 해당 상품의 판매 실적이 없는 경우, 판매권이 자동으로 해지될 수 있습니다.
④ 셀러는 자발적으로 판매권을 해지할 수 있으며, 해지 후 재신청이 가능합니다.
⑤ 셀러는 판매권을 부여받지 않은 상품을 판매채널에 등록·판매할 수 없으며, 이를 위반할 경우 회사는 판매권 전체 해지, 이용 정지 및 그로 인한 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제10조 (직접거래 금지)
① 셀러는 서비스를 통해 알게 된 공급사와 서비스를 우회하여 직접 거래(직접 연락, 직접 주문, 별도 계약 등)를 해서는 안 됩니다.
② 셀러는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 공급사에게 직접 연락하거나 직접 거래를 제안하는 행위
2. 서비스에서 취득한 공급사 정보(상호, 연락처, 상품 소싱 정보 등)를 이용하여 우회 거래를 시도하는 행위
3. 제3자를 통하여 간접적으로 공급사와 직접 거래하는 행위
③ 교환·반품 등 소비자 응대 과정에서 공급사는 최종 소비자에게 직접 연락할 수 있으나, 셀러와 공급사는 서비스를 통하지 않고 서로 직접 연락해서는 안 됩니다.
④ 제1항 내지 제3항을 위반할 경우 회사는 해당 셀러에게 다음의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 서비스 이용 자격 즉시 정지 또는 영구 탈퇴 처리
2. 잔여 예치금의 환불 보류 (회사가 입증한 손해액 범위 내에서, 분쟁 해결 시까지)
3. 위반으로 인해 발생한 손해에 대한 배상 청구
⑤ 직접거래로 인한 손해액의 입증이 곤란한 경우, 회사와 셀러는 위반 거래 금액의 2배를 손해배상 예정액으로 합의합니다(민법 제398조). 다만, 실제 손해액이 이를 초과하는 경우 회사는 초과분을 추가로 청구할 수 있습니다.
⑥ 직접거래 금지 의무는 서비스 탈퇴 후 1년간 유효합니다.
제11조 (셀러의 의무)
셀러는 다음 각 호의 사항을 준수해야 합니다.
1. 허위 또는 과장된 상품 정보로 소비자를 기만하지 않을 것
2. 공급사가 제공한 상품 정보를 임의로 왜곡하지 않을 것
3. 서비스에 등록한 판매채널 이외의 채널에서 ORBO 상품을 판매하지 않을 것. 미등록 판매처에서 ORBO 상품을 판매할 경우 공급사의 상품 삭제 요청 및 판매권 해지를 받을 수 있습니다.
4. 소비자 응대(CS) 및 반품/교환 처리를 성실히 수행할 것
5. 관련 법령(전자상거래법, 소비자보호법, 개인정보보호법 등)을 준수할 것
6. 위탁판매 상품에 대하여 공급사가 지정한 최저판매가를 준수할 것. 최저판매가 준수는 판매권 부여·유지의 조건이며, 위반 시 회사는 시정 요구, 판매권 해지, 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
7. 서비스를 통해 취득한 공급사 및 소비자의 개인정보를 목적 외로 이용하지 않을 것
8. 판매채널 운영에 필요한 인·허가 및 신고(통신판매업 신고 등)를 셀러의 책임과 비용으로 완료하고 유지할 것
9. 판매채널 계정의 관리·보안 및 해당 채널 정책 준수에 대한 책임은 셀러에게 있으며, 계정 정지·제재로 인한 손해를 회사 또는 공급사에 전가하지 않을 것
10. 외부 판매채널에서 ORBO 상품을 판매하는 경우, 소비자에게 배송 등을 위한 개인정보의 제3자 제공에 관한 동의를 적법하게 고지·취득할 것. 이를 이행하지 않아 발생한 분쟁 및 책임은 셀러가 부담합니다.
제12조 (금지행위)
셀러는 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
2. 서비스의 운영을 방해하거나 시스템에 부정 접근하는 행위
3. 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 행위
4. 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 지식재산권을 침해하는 행위
6. 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 행위
7. 허위 주문, 자동화 프로그램을 이용한 비정상 주문, 시세 교란 목적의 대량 주문·취소를 반복하는 행위
8. 서비스에서 취득한 공급사 정보·상품 데이터를 무단으로 복제·수집(스크래핑)·외부 유출하는 행위
9. 회사의 사전 동의 없이 계정을 타인에게 양도·대여·담보 제공하는 행위
제13조 (서비스 변경 및 중단)
① 회사는 서비스의 내용, 기능, 운영 정책을 변경할 수 있으며, 중요한 변경의 경우 사전에 공지합니다.
② 회사는 시스템 점검, 설비 보수, 기술적 사유 등으로 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있으며, 사전 공지를 원칙으로 하되 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
③ 회사는 본 조에 따른 서비스 변경·중단으로 셀러에게 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제14조 (서비스 이용 제한 및 자격 정지)
① 회사는 셀러가 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시 정지·영구 이용 정지 등의 조치를 단계적으로 취할 수 있습니다. 다만, 직접거래·정보유출·부정결제 등 중대한 위반의 경우 사전 단계 없이 즉시 이용 정지할 수 있습니다.
② 회사는 이용 제한 조치 시 그 사유, 일시, 기간을 사전 통지합니다. 다만, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
③ 셀러는 이용 제한에 대해 이의를 신청할 수 있으며, 회사는 이의가 정당한 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.
제15조 (탈퇴)
① 셀러는 언제든지 서비스 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 진행 중인 주문 완료 후 탈퇴를 처리합니다.
② 탈퇴 시 잔여 충전 예치금은 미정산 채무 및 적립금을 공제한 후 셀러에게 반환되며, 적립금은 반환되지 않습니다.
③ 탈퇴 후에도 직접거래 금지 의무(제10조) 및 비밀유지 의무는 1년간 유효합니다.
제15조의2 (휴면계정)
① 회사는 셀러가 1년 이상 서비스에 접속하지 않거나 거래 실적이 없는 경우 해당 계정을 휴면 처리할 수 있습니다.
② 회사는 휴면 처리에 앞서 셀러에게 등록된 연락처 또는 서비스 화면 공지를 통해 안내할 수 있으며, 휴면 계정의 개인정보는 관련 법령에 따라 분리 보관하거나 파기할 수 있습니다.
③ 휴면 계정의 셀러는 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.
제16조 (통지)
① 회사가 셀러에게 하는 통지는 셀러가 등록한 이메일, 휴대전화(문자·알림톡), 서비스 내 알림, 서비스 화면 공지 중 하나의 방법으로 할 수 있으며, 이는 적법한 통지로 간주됩니다.
② 셀러가 연락처를 변경하고 회사에 갱신하지 않아 통지가 도달하지 않은 경우, 회사는 통지 의무를 다한 것으로 봅니다.
제17조 (면책 조항)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
② 회사는 중개자로서의 합리적인 주의의무를 다하며, 셀러와 공급사 간, 셀러와 소비자 간의 거래에서 발생하는 분쟁에 대해 중개자로서의 책임 범위 내에서 성실히 중재합니다.
③ 회사는 셀러의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 셀러가 서비스를 통해 기대하는 수익을 보장하지 않습니다.
⑤ 회사는 셀러와 판매채널(스마트스토어, 쿠팡 등) 간의 관계, 외부 채널의 정책 변경·계정 제재·서비스 중단 등으로 셀러에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 판매채널의 최종 소비자에 대한 통신판매의 당사자는 셀러이며, 회사는 통신판매중개자로서 해당 거래의 당사자가 아닙니다. 소비자에 대한 책임은 셀러가 부담합니다.
⑦ 회사는 서비스 데이터의 백업·보존에 합리적인 노력을 다하나, 셀러는 중요한 자료를 스스로 보관해야 하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 데이터 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑧ 관련 법령상 허용되는 범위에서, 서비스와 관련한 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 책임 발생일 직전 3개월간 해당 셀러와의 거래와 관련하여 회사가 실제 수취한 수수료·이용료 총액을 한도로 합니다.
제17조의2 (권리·의무의 양도)
① 셀러는 회사의 사전 동의 없이 이 약관상 지위 또는 권리·의무를 제3자에게 양도·이전할 수 없습니다.
② 회사는 영업양도, 분할, 합병 등의 사유로 사업을 이전하는 경우, 사전 공지 후 이 약관상 회사의 지위를 제3자에게 이전할 수 있습니다.
제18조 (지식재산권)
① 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(디자인, 로고, 소프트웨어, 데이터베이스 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
② 공급사가 등록한 상품 정보(상품명, 이미지, 설명 등)에 대한 권리는 해당 공급사에 귀속되며, 셀러는 서비스를 통한 판매 목적으로만 이를 이용할 수 있습니다. 셀러는 판매권 해지 또는 탈퇴 후 해당 상품 정보를 판매채널에서 즉시 삭제해야 합니다.
③ 셀러가 공급사의 상품 정보·이미지를 판매 목적 외로 이용하거나 판매권 종료 후에도 무단 사용하여 발생한 분쟁 및 손해는 셀러가 책임집니다.
④ 공급사가 제공한 대표이미지·상세이미지·상품 문구 등 콘텐츠를 셀러가 변형 없이 그대로 사용한 경우, 그 콘텐츠의 허위·과장 등에 대한 실질적 책임은 공급사에 있습니다. 다만 외부 판매채널의 통신판매 당사자는 셀러이므로 소비자·관할 기관에 대한 대외적 1차 대응은 셀러가 수행하되, 그로 인해 셀러가 입은 손해는 공급사가 배상합니다. 회사는 중개자로서 이러한 분쟁의 당사자가 아닙니다.
제19조 (손해배상)
① 셀러가 이 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 셀러는 회사가 입은 모든 손해(직접손해, 변호사 비용 등 분쟁 해결 비용 포함)를 배상합니다.
② 회사가 셀러의 위반으로 제3자(공급사, 소비자, 외부 채널 등)에게 배상한 경우, 회사는 해당 금액을 셀러에게 구상할 수 있습니다.
③ 본 조의 손해배상 책임은 셀러의 탈퇴 이후에도 소멸하지 않습니다.
제20조 (분쟁 해결)
① 이 약관과 관련하여 회사와 셀러 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 성실히 협의하여 해결합니다.
② 협의가 이루어지지 않는 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
③ 이 약관에 관한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.
④ 이 약관의 조항 중 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배되는 조항은 무효로 하며, 무효인 조항을 제외한 나머지 조항은 계속 유효합니다.
제21조 (거래기록의 보존)
회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 동법 시행령 제6조에 따라 다음 각 호의 거래기록을 보존합니다.
1. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년
제22조 (사업자 정보)
상호: 주식회사 어텀포유 / 대표자: 추훈 / 사업자등록번호: 763-86-03679 / 통신판매업신고번호: 제 2026-서울송파-1084호 / 사업장 소재지: 서울 송파구 올림픽로 240, 2층 218-4호 (잠실동, 스파크플러스 잠실점) / 고객센터: 02-6080-1357 / inquiry@orbo.co.kr
부칙
이 약관은 2026년 6월 10일부터 시행합니다.